Отправлено: 16.11.15 09:04. Заголовок: Жалоба

Добрый день! Сегодня 14.11.2015 я обратилась в ваше отделение на пр. Коломяжском 20 с целью сдать анализ крови (скрининг 1 триместра). Администратор Гулятина Александра Шамилевна уточнила есть ли у меня направление, его у меня не было, так как я еще не вставала на учет в ЖК. Тогда администратор в грубой форме мне отказала, сославшись на отсутствие направления. Я предложила написать заявление с объяснением причины отсутствия направления. Мне опять отказали. Далее я сообщила, что моя подруга сдавала этот анализ без направления и в колл-центре тоже подтвердили что направление необязательно. Администратор выяснила что моя подруга сдавала анализ на ул. Школьной и сославшись на то что она на себя такую ответственность брать не будет, снова отказала. В итоге я поехала на ул. Школьную, меня там ОЧЕНЬ ХОРОШО приняли, взяли анализ (администратор Владимирович Елена Геннадьевна). А хамское и высокомерное поведение Гулятиной Александры Шамильевны считаю неуместным при общении с пациентами, тем более с беременными женщинами.

 Отправлено: 16.11.15 10:28. Заголовок: Добрый день! Скрини..

Добрый день!

Скрининг 1 триместра – диагностическое исследование, которое проводится беременным с 10 до 14 недели. Оно, являясь первым из двух скрининговых наблюдений, позволяет с большой точностью определить, насколько высок риск развития врожденных аномалий плода. Состоит такое обследование из трех частей – сдачи крови из вены, УЗИ и сбор анамнеза жизни. На основании их, с учетом многих ваших индивидуальных факторов, врач-генетик рассчитывает по определенной программе вероятность риска. Поэтому важно, чтобы сроки выполнения УЗИ и сдачи лабораторных анализов совпадали и были выполнены только в этот временной интервал. Ответственность за соблюдение сроков несет Ваш врач-гинеколог, и только поэтому необходимо иметь направление на сдачу крови с подписью и печатью врача для выполнения лабораторного скрининга как в 1 так и во 2 триместре беременности. Приносим извинения, если наш администратор недостаточно четко сформулировал суть этого требования.
С медицинским персоналом мы проведем внеочередное занятия по медицинской деонтологии. Надеемся, что следующее посещение нашего центра оставит у Вас более приятное впечатление о компании.

 Отправлено: 16.11.15 12:27. Заголовок: Спасибо! Любую инфор..

Спасибо! Любую информацию до клиента можно донести в нормальной адекватной форме, а не так как это сделала ваш администратор, даже не поздаровалась и вела себя так как будто я милостыню пришла просить. Другие сотрудники были более приветливы и дружелюбны.

 Отправлено: 16.11.15 12:30. Заголовок: Надеемся, что подобн..

Надеемся, что подобное не повторится и Вы останетесь клиентом Северо-Западного Центра доказательной медицины.