Отправлено: 13.04.15 09:10. Заголовок: Задержка анализов.

7 апреля сдавала анализ крови на прогестерон на Кондратьевском. Результаты нужны были к 9 апреля.
Результатов анализов нет до сих пор (10 апреля). Несколько раз звонила в колл-центр, но кроме слов "В базе написано, что исследование в процессе" ничего не услышала. Предлагала сотрудникам колл-центра позвонить в лабораторию и уточнить, мне сказали, что как только будет результат, в базе он будет отражен.
Уже стала вашей постоянной клиенткой, а теперь раздумываю, продолжать ли быть ею, т.к. большинство анализов подгадываешь к конкретным датам и грустно их не получать вовремя. К тому же безразличие к этому событию со стороны персонала, наводит на мысль, что это не единственный случай.

 Отправлено: 14.04.15 17:42. Заголовок: Добрый день! Принос..

Добрый день!

Приносим извинения от лица администрации за сложившеюся ситуацию. Пожалуйста, оставьте свой контактный телефон (на форуме публиковаться не будет) и с Вами свяжется управляющая по контролю качества Сесь Татьяна Павловна и ответит на все вопросы.

 Отправлено: 16.04.15 17:26. Заголовок: Добрый день! Контак..

Добрый день!

Контакты получены, управляющая по контролю качества Сесь Татьяна Павловна свяжется с Вами в ближайшее время.

 Отправлено: 22.04.15 09:01. Заголовок: Татьян Павловна связ..

Татьяна Павловна связалась со мной. Мой вопрос решился и новые анализы пришли без задержек. Спасибо!

 Отправлено: 22.04.15 09:14. Заголовок: Уважаемая Екатерина!..

Уважаемая Екатерина!

Мы рады, что ситуация хорошо разрешилась. Мы всегда стараемся помочь своим пациентам.

Желаем Вам здоровья!

 Отправлено: 19.10.15 13:12. Заголовок: Не получаем результаты по е-мейл

Здравствуйте. Не можем получить анализ по емейлу. В кол центре говорят, что у Вас проблемы с почтой. Господа! Это не серьезно для организации Вашего уровня. Вы берете хорошие деньги. Организуйте, чтобы все работало!

 Отправлено: 19.10.15 13:26. Заголовок: Уважаемый Алексей! И..

Уважаемый Алексей!
Извините за доставленное неудобство. Почта отправляется автоматически после авторизации лабораторного теста. Возможно, был неправильно указан (или записан администратором) электронный адрес.